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SL You have requested a video from your camera according to the instructions in the ICU CLOM app or the step-by-step video sending guide, but have not received anything? To solve the problem with the videos, please read the following instructions: 1. check the network connection, make sure that you place your camera in a location where the signal bar is full or the network connection is at least "good". If the signal strength is still weak, we recommend purchasing our special 4G antenna for more signal strength for your wildlife camera to improve the reception quality. 2. video file size or length,Please set the video length to 10 seconds in the settings menu and temporarily reduce the video quality to the minimum setting. Are shorter/smaller video files being sent or does the problem persist?,3. Check the time interval set for the network connection,The time interval at which the camera dials into the network is every 1H/3H/6H/12H/24H hours on the hour. At this frequency, the camera "queries" the server for commands that have been entered, such as new settings or the sending of a requested video, for example, this can be a control command or a desired photo/video. So if you request a photo/video several times within an hour frame, only the last requested photo/video will be sent; the photos requested before will NOT be transmitted. Please make sure that you do not make several requests within an hour. 4. authorisation of the ICU CLOM app on your smartphone,When you download a video, it ends up directly in your gallery and not in the app. Please make sure that the app has access to the gallery in your phone settings under "Permissions",Why is my camera not sending videos? " icuserver support centre,You have requested a video from your camera according to the instructions in the ICU CLOM app or the step-by-step guide to sending videos but have not received anything? To solve the problem with the videos, please read the following instructions: 1. check the network connection Make sure that you have connected your camera to a [...] Schritt für Schritt Anleitung zum Videoversand ein Video von ihrer Kamera angefordert aber nichts erhalten?
Um das Problem mit den Videos zu lösen, lesen Sie bitte die folgenden Hinweise:
1. Prüfen Sie die Netzverbindung
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kamera an einem Ort aufstellen, an dem der Signalbalken voll ist bzw. die Netzwerkverbindung mindestens „Gut“ aufweist. Wenn die Signalstärke immer noch schwach ist, empfehlen wir für den Standort unsere 4G-Spezialantenne für mehr Signalstärke ihrer Wildkamera zu kaufen, um die Empfangsqualität zu verbessern.
2. Größe bzw. Länge der Videodatei
Bitte stellen Sie die Videolänge im Einstellungsmenü auf 10 Sekunden ein und reduzieren Sie die Videoqualität kurzfristig auf die minimalste Einstellung. Werden kürzere/kleinere Videodateien gesendet oder besteht das Problem weiterhin?
3. Prüfen Sie den eingestellten Zeitinterwall der Netzverbindung
Das Zeit-Intervall, in dem sich die Kamera ins Netz einwählt, ist alle 1H/3H/6H/12H/24H Stunden zur jeweils vollen Stunde. In dieser Frequenz „fragt“ die Kamera den Server nach eingegebenen Befehlen an, wie etwa neue Einstellungen oder eben der Versand eines angeforderten Videos..
Dies kann z.B. ein Steuerbefehl oder ein gewünschtes Foto/Video sein. Wenn Sie also innerhalb eines Stundenrahmens mehrmals ein Foto/Video anfordern, wird nur das zuletzt angeforderte Foto/Video gesendet; die davor angeforderten Fotos werden NICHT übertragen.
Bitte achten Sie darauf, dass Sie nicht mehrere Anfragen innerhalb einer Stunde stellen.
4. Berechtigung der ICU CLOM App auf ihrem Smartphone
Wenn Sie ein Video herunterladen, landet es direkt in Ihrer Galerie und nicht in der App. Bitte stellen Sie sicher, dass die App in Ihren Telefoneinstellungen unter „Berechtigungen“ Zugriff auf die Galerie hat.
