¿Qué debo hacer si el código QR no aparece en el asistente de la aplicación?

Si no aparece ningún código QR en el asistente de la aplicación, suele deberse a que la cámara no puede establecer una conexión con el servidor. La causa no suele ser la aplicación, sino la cámara o su configuración. Sigue los siguientes pasos para resolver el problema:

1. compruebe los ajustes de la cámara (modo de configuración del dispositivo)

• Cambie la cámara a la posición Modo SETUP.
  
• Preste atención a si un símbolo de red en la parte superior derecha (antena con barra).
  
  • Si falta el símboloLa cámara tiene Sin conexión a la red móvil. Por lo tanto, el código QR puede no puede generarse.

2. inserte y active correctamente la tarjeta SIM

• Asegúrese de que el Tarjeta SIM insertada correctamente es.
  
• La tarjeta SIM debe activo y activado ser.
  

3. comprobar la recepción

• Pruebe la cámara en un lugar con buena recepción del teléfono móvil.
  
• A Recepción débil puede impedir la conexión con el servidor y bloquear así el proceso de generación del código QR.

4. reiniciar y reconfigurar la cámara

• Si es necesario, ajuste la cámara a Volver a los ajustes de fábrica.

5. comprobar la actualización del firmware

• Asegúrese de que la cámara tiene el Versión actual del firmware tiene.
  
• Pueden producirse problemas de comunicación con firmware obsoleto.
  

¿La cámara funciona localmente, pero no hay código QR?

• Si la cámara funciona localmente (por ejemplo, fotos en la tarjeta SD) pero no aparece ningún código QR: La conexión con el servidor icu es defectuosa - ver también: ¿Por qué mi cámara no envía fotos ni se conecta?

Consejo: En cuanto la cámara esté conectada correctamente, el código QR aparecerá automáticamente. Si el código QR sigue sin aparecer, póngase en contacto con el servicio de asistencia de icu.