¿Por qué mi cámara no envía vídeos?

Ha seguido las instrucciones de la aplicación CLOM de la UCI o del Instrucciones paso a paso para enviar vídeos ¿ha solicitado un vídeo de su cámara pero no ha recibido nada?

Para solucionar el problema con los vídeos, lee las siguientes instrucciones:

1. compruebe la conexión de red

Asegúrese de instalar la cámara en un lugar donde la barra de señal esté llena o la conexión de red sea al menos "Buena". Si la intensidad de la señal sigue siendo débil, le recomendamos que utilice nuestro Antena especial 4G para mayor intensidad de señal de tu cámara para mejorar la calidad de recepción.

2. tamaño o longitud del archivo de vídeo

Ajusta la duración del vídeo a 10 segundos en el menú de configuración y reduce temporalmente la calidad de vídeo al mínimo. Se envían archivos de vídeo más cortos/pequeños o persiste el problema?

3. compruebe el intervalo de tiempo establecido para la conexión a la red

El intervalo de tiempo en el que la cámara se conecta a la red es cada 1H/3H/6H/12H/24H horas en punto. Con esta frecuencia, la cámara "consulta" al servidor los comandos que se han introducido, como nuevos ajustes o el envío de un vídeo solicitado.

Puede tratarse de una orden de control o de una foto/vídeo solicitado, por ejemplo. Si solicita una foto/vídeo varias veces en el plazo de una hora, sólo se enviará la última foto/vídeo solicitada; las fotos solicitadas anteriormente NO se transmitirán.

Asegúrese de no hacer varias solicitudes en una misma hora.

4. autorización de la aplicación UCI CLOM en su smartphone

Cuando descargas un vídeo, éste va directamente a tu galería y no a la aplicación. Asegúrate de que la aplicación tiene acceso a la galería en los ajustes del teléfono, en "Permisos".