Pourquoi ma caméra n'envoie-t-elle pas de vidéos ?

Vous avez suivi les instructions de l'application ICU CLOM ou de la Guide pas à pas pour l'envoi de vidéos demandé une vidéo de sa caméra mais n'a rien reçu ?

Pour résoudre le problème des vidéos, veuillez lire les instructions suivantes :

1. vérifiez la connexion au réseau

Assurez-vous que vous placez votre caméra à un endroit où la barre de signal est pleine ou que la connexion réseau est au moins "bonne". Si l'intensité du signal est toujours faible, nous vous recommandons d'utiliser nos Antenne spéciale 4G pour un signal plus puissant de leur caméra sauvage afin d'améliorer la qualité de réception.

2. la taille ou la longueur du fichier vidéo

Veuillez régler la durée de la vidéo sur 10 secondes dans le menu de configuration et réduire brièvement la qualité vidéo au minimum. Des fichiers vidéo plus courts/plus petits sont-ils envoyés ou le problème persiste-t-il ?

3. vérifiez l'intervalle de temps défini pour la connexion au réseau

L'intervalle de temps pendant lequel la caméra se connecte au réseau est de 1H/3H/6H/12H/24H heures à chaque heure pleine. A cette fréquence, la caméra "demande" au serveur les commandes saisies, comme par exemple de nouveaux paramètres ou l'envoi d'une vidéo demandée.

Il peut s'agir par exemple d'une commande de contrôle ou d'une photo/vidéo souhaitée. Ainsi, si vous demandez plusieurs fois une photo/vidéo au cours d'une période d'une heure, seule la dernière photo/vidéo demandée sera envoyée ; les photos demandées avant ne seront PAS transmises.

Veillez à ne pas faire plusieurs demandes dans l'heure.

4. autorisation de l'application ICU CLOM sur votre smartphone

Lorsque vous téléchargez une vidéo, elle atterrit directement dans votre galerie et non dans l'application. Veuillez vous assurer que l'application a accès à la galerie dans les paramètres de votre téléphone, sous "Autorisations".