Was tun, wenn der QR-Code im App-Wizard nicht angezeigt wird?

Wenn im App-Wizard kein QR-Code erscheint, liegt das häufig daran, dass die Kamera keine Verbindung zum Server aufbauen kann. Die Ursache liegt meist nicht an der App, sondern an der Kamera oder ihrer Konfiguration. Gehen Sie folgende Schritte durch, um das Problem zu beheben:

1. Kameraeinstellungen überprüfen (Setup-Modus am Gerät)

• Schalten Sie die Kamera in den SETUP-Modus.
  
• Achten Sie darauf, ob oben rechts ein Netzwerksymbol (Antenne mit Balken) erscheint.
  
  • Fehlt das Symbol, hat die Kamera keine Verbindung zum Mobilfunknetz. Der QR-Code kann deshalb nicht generiert werden.

2. SIM-Karte korrekt einlegen und aktivieren

• Stellen Sie sicher, dass die SIM-Karte richtig eingelegt ist.
  
• Die SIM-Karte muss aktiv und freigeschaltet sein.
  

3. Empfang prüfen

• Testen Sie die Kamera an einem Ort mit gutem Mobilfunkempfang.
  
• Ein schwacher Empfang kann die Serververbindung verhindern und somit den QR-Code-Generierungsprozess blockieren.

4. Kamera zurücksetzen und neu konfigurieren

• Setzen Sie die Kamera ggf. auf Werkseinstellungen zurück.

5. Firmware-Update prüfen

• Vergewissern Sie sich, dass die Kamera die aktuelle Firmwareversion hat.
  
• Bei veralteter Firmware kann es zu Kommunikationsproblemen kommen.
  

Kamera funktioniert lokal, aber kein QR-Code?

• Wenn die Kamera lokal (z. B. Fotos auf SD-Karte) funktioniert, aber kein QR-Code erscheint: Verbindung zum icu-Server ist gestört – siehe auch: Warum versendet meine Kamera keine Bilder oder verbindet sich nicht?

Tipp: Sobald die Kamera korrekt verbunden ist, erscheint der QR-Code automatisch. Falls weiterhin kein QR-Code sichtbar ist, kontaktieren Sie den icu Support.