Que faire si le code QR ne s'affiche pas dans l'assistant de l'application ?

Si aucun code QR n'apparaît dans l'assistant de l'application, c'est souvent parce que la caméra ne peut pas établir de connexion avec le serveur. La cause n'est généralement pas l'app, mais la caméra ou sa configuration. Suivez les étapes suivantes pour résoudre le problème :

1. vérifier les paramètres de la caméra (mode de configuration sur l'appareil)

• Mettez la caméra en mode Mode SETUP.
  
• Veillez à ce que une icône de réseau en haut à droite (Antenne avec barre) apparaît.
  
  • Si le symbole est absent, la caméra a pas de connexion au réseau mobile. Le code QR peut donc ne sont pas générés.

2. insérer et activer correctement la carte SIM

• Assurez-vous que les Carte SIM correctement insérée est
  
• La carte SIM doit actif et activé être.
  

3. vérifier la réception

• Testez la caméra dans un endroit une bonne réception mobile.
  
• Un réception faible peut empêcher la connexion au serveur et donc bloquer le processus de génération du code QR.

4. réinitialiser la caméra et la reconfigurer

• Le cas échéant, placez la caméra sur Retour aux paramètres d'usine.

5. vérifier la mise à jour du micrologiciel

• Assurez-vous que l'appareil photo a version actuelle du firmware a.
  
• Si le firmware est obsolète, des problèmes de communication peuvent survenir.
  

La caméra fonctionne localement, mais pas le code QR ?

• Si l'appareil photo fonctionne localement (par exemple, photos sur carte SD), mais qu'aucun code QR n'apparaît : La connexion au serveur icu est perturbée - voir aussi Pourquoi mon appareil photo n'envoie-t-il pas de photos ou ne se connecte-t-il pas ?

Conseil Dès que la caméra est correctement connectée, le code QR apparaît automatiquement. Si le code QR n'est toujours pas visible, contactez l'assistance icu.