¿Por qué mi cámara no envía fotos ni se conecta?

¿Qué producto tiene?

Soluciones para CLOM Cam 5 e icucam 5

Estos son los pasos que hay que revisar:

  1. ¿Está activado el envío de imágenes?
    En el icuapp o en https://enter.icuserver.com/account/cameras para activar y desactivar el envío de imágenes.
    (A veces ocurre que esta función se pulsa por error al registrar la cámara). 
  2. ¿Hay una tarjeta de memoria de 128 GB como máximo en la cámara?
    Si es necesario, formatee la tarjeta de memoria con la cámara: Menú de la cámara-> Ajustes -> Formatear tarjeta SD 
  3. Importante: Después, haga un Reiniciarpara corregir cualquier ajuste inadecuado:
    Menú de la cámara-> Ajustes-> Restablecer cámara 
  4. Apaga la cámara. 
  5. Compruebe que la antena está bien atornillada. 
  6. Deslice el interruptor a SETUP y espere hasta 3 minutos sin pulsar ningún botón. 
  7. Repita este procedimiento si no recibe una conexión.
    La conexión es exitosa si 4G/3G o 2G está por encima de la barra de la antena.
  8. Si se establece una conexión ("Conexión OK"), espere hasta que aparezca el mensaje "Estado OK" o "Mensaje de estado correcto".
    Después de eso, el registro de la cámara está completo. 
  9. Haz una foto de prueba.
    Pulsando la tecla de flecha derecha creas una foto de prueba, que se envía inmediatamente a tu icuapp y a https://enter.icuserver.com/account/photos se emite.
  10. Si no aparece el mensaje de estado (8.), realice una actualización del firmware.
    Puede encontrar las instrucciones aquí: icucam 5 - Actualización del firmware
  11. Después de eso, por favor, siga los puntos de nuevo. 4 a 9.

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Soluciones para el icucam4

Estos son los pasos que hay que revisar:

  1. ¿Está activado el envío de imágenes?
    En el icuapp o en https://enter.icuserver.com/account/cameras para activar y desactivar el envío de imágenes.
    (A veces ocurre que esta función se pulsa por error al registrar la cámara). 
  2. ¿Hay una tarjeta de memoria con un máximo de 32 GB en la cámara?
    Si es necesario, formatee la tarjeta de memoria con la cámara: Menú de la cámara-> Ajustes -> Formatear tarjeta SD 
  3. Importante: Después, haga un Reiniciarpara corregir cualquier ajuste inadecuado:
    Menú de la cámara-> Ajustes-> Restablecer cámara 
  4. Apaga la cámara. 
  5. Compruebe que la antena está bien atornillada. 
  6. Deslice el interruptor a SETUP y espere hasta 3 minutos sin pulsar ningún botón. 
  7. Repita este procedimiento si no recibe una conexión.
    La conexión es exitosa si 4G/3G o 2G está por encima de la barra de la antena.
  8. Si se establece una conexión ("Conexión OK"), espere hasta que aparezca el mensaje "Estado OK" o "Mensaje de estado correcto".
    Después de eso, el registro de la cámara está completo. 
  9. Haz una foto de prueba.
    Pulsando la tecla de flecha derecha creas una foto de prueba, que se envía inmediatamente a tu icuapp y a https://enter.icuserver.com/account/photos se emite.
  10. Si no aparece el mensaje de estado (8.), realice una actualización del firmware.
    Puede encontrar las instrucciones aquí: icucam 4 - Actualización del firmware
  11. Después de eso, por favor, siga los puntos de nuevo. 4 a 9.

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Soluciones para el icucam lite

Estos son los pasos que hay que revisar:

  1. ¿Está activado el envío de imágenes?
    En el icuapp o en https://enter.icuserver.com/account/cameras para activar y desactivar el envío de imágenes.
    (A veces ocurre que esta función se pulsa por error al registrar la cámara).
  2. ¿Hay una tarjeta de memoria con un máximo de 32 GB en la cámara?
    Si es necesario, formatee la tarjeta de memoria con la cámara: Menú de la cámara-> Ajustes -> Formatear tarjeta SD
  3. Importante: Después, haga un Reiniciar, para corregir cualquier ajuste inadecuado:
    Menú de la cámara-> Ajustes-> Restablecer cámara
  4. Apaga la cámara.
  5. Compruebe que la antena está bien atornillada.
  6. Deslice el interruptor a SETUP y espere hasta 3 minutos sin pulsar ningún botón.
  7. Repita este procedimiento si no recibe una conexión.
    La conexión es exitosa si 4G/3G o 2G está por encima de la barra de la antena.
  8. Si se establece una conexión ("Conexión OK"), espere hasta que aparezca el mensaje "Estado OK" o "Mensaje de estado correcto". A continuación, se completa el registro de la cámara.
  9. Haz una foto de prueba. Al pulsar la tecla de flecha derecha, se crea una foto de prueba, que se envía inmediatamente a https://enter.icuserver.com/account/photos se emite.
  10. Si no aparece el mensaje de estado (8.), realice una actualización del firmware.
    Puede encontrar las instrucciones aquí: icucam lite - Actualización del firmware
  11. A continuación, vuelva a seguir los puntos 4 a 9.

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Soluciones para el icuhunt/icutrap

Estos son los pasos que hay que revisar:

  1. Activar el envío de imágenes (si no está ya activo)
  2. Encender la cámara
    Espera hasta que tenga señal.
  3. A continuación, vaya al menú de "Otros". Realiza un "Reset".
  4. Apagar la cámara
  5. Vuelva a cambiar a "Configuración".
    Esperar hasta que haya señal (puede tardar mucho tiempo, hasta 3 minutos)
    Es posible que la cámara se apague. Pulsando el botón regularmente
    (por ejemplo, un menú cada 20 segundos) se puede evitar.
  6. A continuación, pulse "OK".
  7. Ahora se debe tomar una foto y enviarla : "send smtp". Si aparece "Enviar con éxito", entonces todo está bien.
  8. Si aparece "sin señal", repita el procedimiento dos o tres veces.

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Soluciones para la cámara 3G simHERO

Estos son los pasos que hay que revisar:

Consulte la información en la pantalla de Procedimiento de prueba:

  1. ¿Baterías llenas?
  2. Coloque los interruptores de la cámara en la siguiente posición:
    "ON" / símbolo de la foto / "25" o "56" / "ON
  3. A continuación, encienda y pulse brevemente (!) la tecla "OK" hasta que aparezca la pantalla.
  4. Si la pantalla está activa, crea una foto pulsando el botón "OK" una vez
    -> A continuación, se tarda entre uno y dos segundos en comenzar el envío de fotos.
  5. Por favor, ahora preste atención a la pantalla. Si la foto se ha enviado correctamente (mensaje "SMTP-senden"), se confirma en la pantalla ("Enviar con éxito"). La duración del proceso de envío depende de la calidad de la recepción de la red móvil. (normalmente 30 segundos)

 

Aparece Error 500entonces hay un problema con la tarjeta SIM de mavoco. En este caso, póngase en contacto con el operador de la tarjeta SIM mavoco/SimHero: www.simHERO.com o a través de help@simHERO.com.

En el caso de otros mensajes de error o de NO MENSAJES, realice el reinicio indicado:
También puede encontrar información adicional aquí: Reinicio de la cámara.pdf

Tenga en cuenta:

  1. El nombre del archivo (MMS.cfg) no debe ser modificado.
  2. El nombre debe corresponder exactamente a "MMS.cfg". Por ejemplo, MMS(1).cfg, MMS(2) o similares serían erróneos y el reinicio no funcionaría.
  3. El archivo debe guardarse en el nivel superior de la tarjeta SD, es decir, no lo guarde en una carpeta de archivos.

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Soluciones para la CLOM EasyCam e icueasy

Estos son los pasos que hay que revisar:

  1. ¿Está activado el envío de imágenes?
    En el icuapp o en https://enter.icuserver.com/account/cameras para activar y desactivar el envío de imágenes.
    (A veces ocurre que esta función se pulsa por error al registrar la cámara). 
  2. ¿Hay una tarjeta de memoria con un máximo de 32 GB en la cámara?
    Si es necesario, formatee la tarjeta de memoria con la cámara: Menú de la cámara-> Ajustes -> Formatear tarjeta SD 
  3. Importante: Después, haga un Reiniciarpara corregir cualquier ajuste inadecuado:
    Menú de la cámara-> Ajustes-> Restablecer cámara 
  4. Apaga la cámara. 
  5. Compruebe que la antena está bien atornillada. 
  6. Deslice el interruptor a SETUP y espere hasta 3 minutos sin pulsar ningún botón. 
  7. Repita este procedimiento si no recibe una conexión.
    La conexión es exitosa si 4G/3G o 2G está por encima de la barra de la antena.
  8. Si se establece una conexión ("Conexión OK"), espere hasta que aparezca el mensaje "Estado OK" o "Mensaje de estado correcto".
    Después de eso, el registro de la cámara está completo. 
  9. Haz una foto de prueba.
    Pulsando la tecla de flecha derecha creas una foto de prueba, que se envía inmediatamente a tu icuapp y a https://enter.icuserver.com/account/photos se emite.
  10. Si no aparece el mensaje de estado (8.), realice una actualización del firmware.
    Puede encontrar las instrucciones aquí: icueasy - Actualización del firmware
  11. Después de eso, por favor, siga los puntos de nuevo. 4 a 9.

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Soluciones para la CLOM Cam-S

Estos son los pasos que hay que revisar:

  1. ¿Está activa su suscripción? Comprueba si tu suscripción ha caducado en la aplicación ICU CLOM.
  2. ¿Hay una tarjeta de memoria de 128 GB como máximo en la cámara?
    Si es necesario, formatee la tarjeta de memoria con la cámara: Menú de la cámara-> Ajustes -> Formatear tarjeta SD 
  3. Importante: Después, haga un Reiniciarpara corregir cualquier ajuste inadecuado:
    Menú de la cámara-> Ajustes-> Restablecer cámara 
  4. Apaga la cámara. 
  5. Compruebe que la antena está bien atornillada. 
  6. Deslice el interruptor a SETUP y espere hasta 3 minutos sin pulsar ningún botón. 
  7. Repita este procedimiento si no recibe una conexión.
    La conexión es exitosa si 4G/3G o 2G está por encima de la barra de la antena.
  8. Si se establece una conexión ("Conexión OK"), espere hasta que aparezca el mensaje "Estado OK" o "Mensaje de estado correcto".
    Después de eso, el registro de la cámara está completo. 
  9. Haz una foto de prueba.
    Pulsando la tecla de flecha derecha creas una foto de prueba, que se envía inmediatamente a tu icuapp y a https://enter.icuserver.com/account/photos se emite.
  10. Si no aparece el mensaje de estado (8.), realice una actualización del firmware.
    Puede encontrar las instrucciones aquí: CLOM Cam-S - Actualización del firmware
  11. Después de eso, por favor, siga los puntos de nuevo. 4 a 9.

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