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Um Ihre Anliegen bestmöglich zu bearbeiten, bitten wir Sie bei Retouren diesen Prozess einzuhalten. Alle Pflichtfelder, die wir zur Bearbeitung benötigen, sind mit einem * markiert.

 

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Ansprechpartner*
Damit wir alle Schritte nachvollziehen können bitten wir Sie folgende Daten anzugeben :

  • Kamera ID/IMEI Nummer & Name des Kunden zur Kamera
  • Problem der Kamera (z.B. Grüne Bilder, kein Bildversand,…)
  • Grund der Einsendung (z.B. Begutachtung/Reparatur oder Gutschrift)
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Hinweis:
Nach der Prüfung ihrer übermittelten Daten und ihm Fall eines Umtauschs, eines Reparatur- bzw. Garantie-Falls, etc. erhalten Sie von uns eine E-Mail inkl. einer Anleitung, sowie einem bezahlten Retouren-Label als Antwort. Drucken Sie diese E-Mail aus und legen Sie den Ausdruck wie beschrieben in das Paket mit der defekten Kamera (ohne SD-Karte und ohne Batterien).