icuserver Assistance B2B

 

Afin de traiter au mieux vos demandes, nous vous prions de suivre ce processus pour les retours. Tous les champs obligatoires dont nous avons besoin pour le traitement sont précédés d'un * marqués.

 

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Personne de contact*
Afin que nous puissions suivre toutes les étapes, nous vous prions de nous communiquer les données suivantes à indiquer :

  • ID de la caméra/numéro IMEI & Nom du client pour la caméra
  • Problème de la caméra (par ex. images vertes, pas d'envoi d'images,...)
  • Raison de l'envoi (par ex. expertise/réparation ou note de crédit)

 

Remarque :
Après vérification des données transmises et en cas d'échange, de réparation ou de garantie, etc., vous recevrez un e-mail avec des instructions et une étiquette de retour payée en guise de réponse. Imprimez cet e-mail et placez le document imprimé dans le paquet contenant l'appareil photo défectueux (sans carte SD et sans piles), comme indiqué.