Kamerastatus „Inspeksjon påkrevd“

Hvis ICU-appen viser statusen „Kontroll nødvendig“, betyr det at kameraet har en
ikke har klart å sende en vellykket statusmelding til ICU-skyen over en lengre periode.

Årsaken ligger som regel i en avbrutt mobilforbindelse, en utilstrekkelig
Strømforsyning, et defekt SD-kort eller utdatert fastvare.
Gjennomfør følgende trinn i rekkefølge:

Start kameraet og sjekk statusmeldingen

Sett kameraet i SETUP-modus og vent i opptil 3 minutter uten å trykke på noen knapper.
Følg med på meldingene på skjermen:

• Vises signalstyrken?
• Vises „4G“, „LTE“, „3G“ eller „2G“ over signalstangen?
• Vises meldingen „Tilkobling OK“?
• Vises det deretter „Status OK“ eller „Statusmelding vellykket“?

Hvis en av disse statusmeldingene vises, har kameraet opprettet kontakt med mobilnettet og
opprettet til ICU-serveren. Ta deretter et testbilde med en gang og sjekk om dette
kommer inn i ICU-appen.

Hvis statusmeldingen uteblir:

• Sett kameraet på OFF.
• Vent i omtrent 30 sekunder.
• Sett kameraet til SETUP igjen.
• Vent igjen i opptil 3 minutter på statusmeldingen.

Hvis statusmeldingen fortsatt ikke vises, må du tilbakestille kameraet. Den nøyaktige
Du finner fremgangsmåten i avsnittet „4. Tilbakestille kameraet“.

Kontroller strømforsyningen

For å sende statusmeldinger og bilder bruker kameraet betydelig mer energi enn
kun for bildeopptak. Kontroller derfor:

• Batterinivået på kameraskjermen.
• Alderen på de batteriene eller akkumulatorene som brukes.
• Kontroller batterikontaktene for smuss eller korrosjon.
• Kontroller at alle batterier og oppladbare batterier er satt inn riktig.

Anbefalinger:

• Bruk helst litiumbatterier av høy kvalitet.
• Bytt ut batteriene hvis de har vært i bruk over lengre tid.
• Lad brukte 18650-batterier helt opp.
• Bruk kun like 18650-batterier med samme ladetilstand og samme
  Kapasitet.
• Sjekk om riktig batteritype (AA eller 18650) er valgt i menyen.

Sjekk SD-kortet for feil

Sjekk derfor følgende:

• Bruk et SD-kort med en kapasitet som er godkjent for din kameramodell.
• Nyere modeller støtter opptil 128 GB, avhengig av kameratype.
• Noen eldre kameramodeller støtter kun SD-kort på opptil 32 GB.
• SD-kortet bør alltid formateres direkte i kameraet, ikke på datamaskinen.
• Hvis det kun vises nuller ved maksimalt antall bilder, kan SD-kortet være skadet
• være.

Anbefalt fremgangsmåte:

• Slå av kameraet.
• Ta ut SD-kortet og sett det inn igjen.
• Velg „Formater SD-kort“ i kameramenyen.
• Start kameraet på nytt og sjekk om SD-kortet nå gjenkjennes riktig.

Hvis formateringen ikke gir noen forbedring, bør SD-kortet byttes ut med et nytt, kompatibelt
SD-kortet må byttes ut.

Tilbakestill kamera

Hvis statusmeldingen ikke vises til tross for tilstrekkelig strømforsyning og et fungerende SD-kort,
Det anbefales å tilbakestille kameraet.

Slik utfører du tilbakestillingen:

• Åpne kameramenyen.
• Gå til „Innstillinger“ og velg „Tilbakestill kamera“.
• Bekreft tilbakestillingen.
• Slå deretter av kameraet.
• Start kameraet på nytt i SETUP-modus.
• Vent i opptil 3 minutter til meldingen „Status OK“ eller „Statusmelding vellykket“ vises.

Oppdater fastvaren

Utdaterte firmwareversjoner kan forårsake kommunikasjonsproblemer eller allerede
inneholder kjente feil.

Sjekk om det finnes en firmwareoppdatering til kameraet ditt. Du finner den nyeste firmwareversjonen
ved å klikke på følgende lenke, velg ønsket kamera og klikk på fanen
„Firmware“: https://help.icuserver.com/support

Etter vellykket firmwareoppdatering:

• Start kameraet på nytt.
• Trykk på SETUP igjen.
• Kontroller tilkoblingen og statusmeldingen.
• Send et testbilde.

Sjekk sted og mottak

Hvis alle de foregående trinnene ikke har gitt resultater:

• Sjekk at antennen er skruet fast.
• Sjekk signalstyrken på skjermen.
• Prøv kameraet på et sted der du vet at mobildekningen er god.

Dårlig nettilgang kan føre til at bilder eller statusmeldinger ikke
overføres pålitelig.

Når bør man kontakte kundestøtten?

Selv om strømforsyningen fungerer, SD-kortet er i orden og det er tilstrekkelig
Mobildekning, gjeldende firmwareversjon og vellykket statusmelding, samt status
„Hvis det vises “Kontroll nødvendig», må du først oppdatere kamerakartet i
ICU-appen.

Visningen oppdateres ikke i sanntid. Etter en vellykket statusmelding eller en
Etter at testbildet er sendt, kan det være nødvendig å endre visningen ved å dra ned
Oppdatere kameralisten.

Hvis statusen likevel vedvarer, kan det være snakk om en maskinvarefeil eller en
en mer omfattende feil. I dette tilfellet kan du direkte Support-billett hos vår
Opprett kundeservice.