Status kamery „Wymagana inspekcja“

Jeśli aplikacja ICU pokazuje status „Konieczna weryfikacja“, oznacza to, że aparat posiada
przez dłuższy czas nie udało się wysłać komunikatu o statusie do chmury ICU.

Przyczyną jest zazwyczaj przerwane połączenie komórkowe lub niewystarczająca
zasilanie, uszkodzoną kartę SD lub przestarzałe oprogramowanie sprzętowe.
Wykonaj kolejno poniższe czynności:

Uruchom kamerę i sprawdź komunikat o stanie

Przełącz aparat w tryb SETUP i poczekaj do 3 minut, nie naciskając żadnego przycisku.
Proszę zwracać uwagę na komunikaty wyświetlane na ekranie:

• Czy wyświetlana jest siła sygnału?
• Czy nad paskiem sygnału widnieje napis „4G“, „LTE“, „3G“ lub „2G“?
• Czy pojawia się komunikat „Połączenie OK“?
• Czy następnie pojawia się komunikat „Status OK“ lub „Komunikat o pomyślnym zakończeniu“?

Jeśli pojawi się jeden z tych komunikatów, oznacza to, że aparat nawiązał połączenie z siecią komórkową i
nawiązano połączenie z serwerem ICU. Następnie należy od razu wykonać zdjęcie testowe i sprawdzić, czy
pojawia się w aplikacji ICU.

Jeśli komunikat o stanie nie pojawi się:

• Wyłącz aparat.
• Poczekaj około 30 sekund.
• Ponownie przełącz aparat w tryb SETUP.
• Proszę ponownie poczekać do 3 minut na komunikat o stanie.

Jeśli komunikat o stanie nadal się nie pojawia, zresetuj kamerę. Dokładne
Sposób postępowania opisano w sekcji „4. Resetowanie kamery“.

Sprawdzić zasilanie

Do wysyłania komunikatów o stanie i zdjęć kamera zużywa znacznie więcej energii niż
do samego robienia zdjęć. Dlatego należy sprawdzić:

• Poziom naładowania baterii na wyświetlaczu aparatu.
• Wiek używanych baterii lub akumulatorów.
• Sprawdź, czy styki akumulatora nie są zabrudzone lub skorodowane.
• Czy wszystkie baterie lub akumulatory są prawidłowo włożone.

Zalecenia:

• Najlepiej używać wysokiej jakości baterii litowych.
• Wymień baterie, jeśli są używane już od dłuższego czasu.
• Należy całkowicie naładować zużyte akumulatory typu 18650.
• Należy używać wyłącznie identycznych akumulatorów 18650 o takim samym poziomie naładowania i takiej samej
  Pojemność.
• Sprawdź, czy w menu wybrano właściwy typ baterii (AA lub 18650).

Sprawdź kartę SD pod kątem błędów

W związku z tym proszę sprawdzić, czy:

• Należy używać karty SD o pojemności zgodnej z modelem aparatu.
• Nowsze modele obsługują, w zależności od typu aparatu, pamięć o pojemności do 128 GB.
• Niektóre starsze modele aparatów obsługują karty SD o pojemności maksymalnie 32 GB.
• Kartę SD należy zawsze formatować bezpośrednio w aparacie, a nie na komputerze.
• Jeśli przy maksymalnej liczbie zdjęć wyświetlane są wyłącznie zera, karta SD może być uszkodzona
• być.

Zalecane postępowanie:

• Wyłącz aparat.
• Wyjmij kartę SD i włóż ją ponownie.
• W menu aparatu wybierz opcję „Sformatuj kartę SD“.
• Uruchom ponownie aparat i sprawdź, czy karta SD jest teraz prawidłowo rozpoznawana.

Jeśli zmiana formatowania nie przyniesie poprawy, należy wymienić kartę SD na nową, kompatybilną
Należy wymienić kartę SD.

Resetuj aparat

Jeśli komunikat o stanie nie pojawia się pomimo odpowiedniego zasilania i sprawnej karty SD,
Warto zresetować aparat.

Aby wykonać reset, należy postępować w następujący sposób:

• Otwórz menu aparatu.
• W sekcji „Ustawienia“ wybierz opcję „Resetuj aparat“.
• Potwierdź reset.
• Następnie wyłącz aparat.
• Uruchom ponownie aparat w trybie SETUP.
• Poczekaj do 3 minut, aż pojawi się komunikat „Status OK“ lub „Komunikat o statusie wysłany pomyślnie“.

Aktualizacja oprogramowania sprzętowego

Przestarzałe wersje oprogramowania sprzętowego mogą powodować problemy z komunikacją lub już
zawierają znane błędy.

Sprawdź, czy dostępna jest aktualizacja oprogramowania sprzętowego dla Twojego aparatu. Aktualną wersję oprogramowania sprzętowego znajdziesz
pod poniższym linkiem kliknij wybraną kamerę i wybierz zakładkę
„Oprogramowanie sprzętowe“: https://help.icuserver.com/support

Po pomyślnej aktualizacji oprogramowania układowego:

• Zrestartuj kamerę.
• Ponownie przełączyć na SETUP.
• Sprawdź połączenie i komunikat o stanie.
• Wyślij zdjęcie próbne.

Sprawdź lokalizację i recepcję

Jeśli wszystkie poprzednie kroki nie przyniosły rezultatu:

• Sprawdź, czy antena jest dobrze przykręcona.
• Sprawdź siłę sygnału na wyświetlaczu.
• Wypróbuj kamerę w miejscu, o którym wiadomo, że ma dobry zasięg sieci komórkowej.

Niewystarczające zasilanie sieciowe może spowodować, że obrazy lub komunikaty o stanie nie będą
będą przekazywane w sposób niezawodny.

Kiedy należy skorzystać z pomocy technicznej?

Jeśli pomimo prawidłowego zasilania, sprawnej karty SD i wystarczającej
Zasięg sieci komórkowej, aktualna wersja oprogramowania sprzętowego oraz komunikat o pomyślnym zakończeniu nadal wskazują na ten stan
„Jeśli wyświetla się komunikat “Konieczna weryfikacja”, należy najpierw odświeżyć widok kamery w
Aplikacja ICU.

Wyświetlacz nie jest aktualizowany w czasie rzeczywistym. Po pomyślnym komunikacie o stanie lub
Po pomyślnym wysłaniu zdjęcia testowego może zaistnieć konieczność zmiany widoku poprzez przeciągnięcie w dół
Zaktualizować listę kamer.

Jeśli problem nadal występuje, przyczyną może być usterka sprzętu lub
występuje poważniejsza awaria. W takim przypadku można bezpośrednio Zgłoszenie do działu pomocy technicznej w naszej
Utwórz dział obsługi klienta.